Retours

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 15 jours qui suivent sa réception. Nous vous rembourserons la totalité du montant payé -à l'exclusion des frais de port hors Union Européenne- dès réception. Et nous vous accorderons un bon d'achat sur le site pour compenser les frais de retour qui restent à votre charge.

Conditions de retour

Retour à votre convenance

Si votre article ne vous convient plus, quelle qu'en soit la raison, ou s'il ne correspond pas à ce que vous pensiez commander (erreur de couleur, taille, modèle, quantité, coupe, matière, etc.) vous pouvez nous le retourner sans avoir à vous justifier pendant 15 jours à condition qu'il soit en parfait état permettant la revente à un autre client. Il doit être:

  • non porté (il peut avoir été essayé) et correctement replié
  • non lavé et sans odeurs (parfum ou de tabac, etc.)
  • dans son emballage d'origine (avec étiquettes, code à barres, etc.).

Nota Bene: Les articles retournés dans un état incompatible avec la revente ne seront pas remboursés.

Retour pour défaut de qualité / garantie

Si vous rencontrez un problème de qualité jusqu'à 1 an après l'achat, merci de nous contacter pour que nous étudions avec vous la meilleure solution au problème que vous rencontrez.

Nota Bene: Les articles retournés après la période de 15 jours et sans notre accord préalable ne seront pas remboursés.

Modalités de retour

  1. Signalez-nous votre retour, en utilisant le formulaire de contact sur le site. Nous vous remercions de bien voulois nous indiquer la raison de votre retour afin de nous aider à mieux vous satisfaire à l'avenir
  2. Placez votre article en parfait état dans son emballage d'origine avec ses étiquettes dans une grande enveloppe solide (ou l'emballage d'origine solidement refermé et après avoir occulté ou barré les code à barre de l'étiquette postle d'origine pour éviter une erreur d'acheminement)
  3. Joignez la copie de la facture ou du bon de livraison avec l'indication des articles retournés ou tout autre moyen de nous permettre d'identifier clairement votre commande initiale et la liste des articles retournés. Si vous n'avez pas payé par carte bancaire, merci de nous indiquer également votre numéro de compte (IBAN) pour le remboursement. Si vous préférez obtenir un bon d'achat pour un échange, merci de l'indiquer.
  4. Expédiez votre retour affranchi au tarif lettre ou colis (selon l'épaisseur) par la poste à destination de notre siège social :
    Marie Cabanac / ETHIC WEAR SAS
    Le Roquier
    14310 Tournay sur Odon
    France
  5. Dès réception et vérification, nous procèderons au remboursement du prix que vous avez payé ou à l'émission d'un bon d'achat si vous en avez fait la demande.
    Nota Bene: si votre commande a bénéficié d'une remise, il en sera tenu compte compte pour le remboursement qui ne pourra pas exéder la différence entre le prix que vous avez payé et le prix total que vous auriez payé si vous n'aviez pas commandé l'article ou les articles retournés.

Remboursement des frais de retour

En plus du remboursement des articles retournés, chaque retour donne lieu, en guise de compensation pour les frais de retour à l'émission d'un bon d'achat forfaitaire de 10€ valable sur tout le site pendant 3 mois au moins.

Si vos frais de retour dépassaient ce montant, merci de nous le signaler pour que nous puissions adapter le montant du bon d'achat pour couvrir vos frais de retour dans la limite du raisonnable.

Dans tous les cas prévus par la loi, et en particulier en cas d'erreur de notre part ou de défaut sur un article, les frais de retour pourront également vous être remboursés par virement bancaire au lieu d'un bon d'achat si vous en faites la demande. Dans ce cas, merci de nous fournir un justificatif et le numéro de compte IBAN à utliser pour le remboursement.


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COOKIES

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